Spojené štáty americké (USA) patria medzi najvyspelejšie a najväčšie ekonomiky sveta. Ich ekonomická sila, rozmanitý trh a technologická inovácia ich robia kľúčovým hráčom v globálnom hospodárstve.
 

Veľkosť e-commerce trhu v USA

Americký e-commerce trh je najväčší na svete a jeho význam v maloobchode stále rastie. S rýchlym rozvojom technológií a meniacim sa nákupným správaním spotrebiteľov sa online predaj stáva neoddeliteľnou súčasťou každodenného života. 
 

Podľa správy Mordor Intelligence sa odhaduje, že americký e‑commerce trh dosiahne približne 1 381,6 miliardy USD v roku 2026, čo predstavuje nárast oproti roku 2025 (1 250 mld USD) a pokračujúci expanzívny trend online predaja v USA.

Podiel e‑commerce na maloobchodných tržbách v USA sa čoraz viac zvyšuje, pričom odhady hovoria o tom, že tento podiel dosiahne približne 18 % v roku 2026.

M-commerce

Mobilné zariadenia zásadne menia spôsob, akým ľudia nakupujú online, a tento trend pokračuje aj v roku 2026. Podiel mobilných nákupov na celkovom e‑commerce trhu v roku 2026 by mal vzrásť na približne 60 % všetkých online predajov, čo znamená, že mobilné zariadenia sa stávajú ešte dominantnejším kanálom pre nakupovanie online.

Tieto čísla naznačujú, že mobilné nakupovanie v USA bude v roku 2026 ešte dôležitejšie než predtým a bude tvoriť väčšinu online transakcií. Tento rast úzko súvisí s rastúcim počtom používateľov smartfónov, vyššou frekvenciou nakupovania priamo cez mobilné aplikácie a optimalizáciou mobilných webových stránok pre jednoduché a rýchle nákupy.
 

Čo ovplyvňuje trh?

Ako sezónne akcie a sviatky formujú e-commerce trh v USA

Firmy, ktoré dokážu plánovať dopredu, využiť moderné technológie a zacieliť správne ponuky, môžu maximalizovať tržby a získať konkurenčnú výhodu. Black Friday, Cyber Monday, sviatky, prázdniny a sezónne výpredaje nie sú len príležitosťou na predaj - sú strategickým nástrojom pre rast e-commerce podnikania.

1. Black Friday a Cyber Monday

• Celkové online tržby počas Cyber Monday 2025 dosiahli približne  14,25 miliardy USD, čo predstavuje medziročný nárast o približne 7,1 % oproti roku 2024. Cyber Monday tak zostáva najväčším dňom v roku pre online nakupovanie v USA.
• Počas peak hodín (20:00–22:00 EST) zákazníci v USA utratili okolo 16 miliónov USD každú minútu.

2. Sviatočné obdobie (Holiday Season)

• V roku 2025 počas sviatočnej sezóny (obdobie od 1. novembra do 31. decembra) dosiahli online predaje v USA rekordných približne 257,8 miliardy USD, čo predstavuje silný podiel celkového ročného e‑commerce obratu.
• Vianoce, Hanuka a Nový rok sú najvýznamnejšie obdobia, ale aj menšie sviatky, ako Valentín, Deň matiek a Halloween, výrazne stimulujú predaje.

3. Návrat k školským povinnostiam (Back-to-School)

• Od júla do septembra rastie predaj školských potrieb, oblečenia a elektroniky.
• Tento trend podporuje predovšetkým e-shopy zamerané na mladých zákazníkov a rodičov.
• Akcie ako napríklad rozšírený Amazon Prime Day, ktorý v júli 2025 priniesol výrazný nárast predaja školských potrieb

4. Letné a sezónne výpredaje

• Letné výpredaje a prázdninové akcie (Summer Sale, Memorial Day, Labor Day) podporujú nákup sezónneho oblečenia, športových potrieb a outdoorového vybavenia.
• Tieto obdobia často slúžia aj na vyprázdnenie skladov pred novou sezónou.

5. Trendy a stratégie firiem

• Predpredaj a „Early Access“ ponuky: Mnohé značky umožňujú verným zákazníkom nakupovať pred ostatnými, čím zvyšujú predaj a budujú lojalitu.
• Influenceri a sociálne médiá: Využitie influencerov pred Black Friday a sviatkami výrazne zvyšuje online predaje.
• Personalizácia: Cielené zľavy a odporúčania produktov počas sezónnych akcií stimulujú impulzívne nákupy.

Faktory rastu - minulosť a budúcnosť

V minulosti bol rast podporený rozšírením internetu a bezpečných platobných systémov, pohodlnosťou online nákupov a efektívnou logistikou. Dominantní hráči ako Amazon a Walmart nastavili štandardy cien, doručenia a zákazníckej služby, čo stimulovalo konkurenciu a inovácie.

Budúcnosť e-commerce bude poháňaná umelou inteligenciou, personalizáciou nákupov a virtuálnou realitou, ktoré zlepšujú zákaznícku skúsenosť. Mobilné nakupovanie a sociálne médiá budú rásť, pričom m-commerce môže do roku 2028 tvoriť viac ako 75 % online predajov. Spotrebitelia budú navyše čoraz viac preferovať udržateľné produkty a ekologicky šetrné doručenie, čo povedie k rastu tzv. „zelenej e-commerce“.

Predpokladaný rast e-commerce do roku 2029

Podľa prognózy od analytickej firmy Forrester sa očakáva, že online predaje v USA vzrastú z približne 1,2 bilióna USD v roku 2024 na zhruba 1,8 bilióna USD v roku 2029, a zároveň podiel e‑commerce na celkových maloobchodných tržbách sa zvýši z asi 23,4 % v roku 2024 na približne 29,3 % v roku 2029.

Ďalší analytický zdroj uvádza, že americký e‑commerce trh mal v roku 2019 hodnotu približne 514,7 miliardy USD a do roku 2029 by mal podľa projekcií dosiahnuť približne 1,84 bilióna USD, čo predstavuje viac než trojnásobný nárast za desať rokov. 

Najväčší hráči e-commerce trhu v USA

Americký e-commerce trh ovládajú niekoľko dominantných hráčov. Amazon vedie s približne 37,6 % podielom, vďaka širokému sortimentu, rýchlemu doručovaniu a personalizovaným odporúčaniam. Walmart má okolo 6,4 % podiel a spája online predaj s rozsiahlymi kamennými obchodmi a konkurencieschopnými cenami.

eBay (4–5 %) sa špecializuje na aukcie a zberateľské produkty, Target (2–3 %) kombinuje kvalitný sortiment a online/offline predaj, a Etsy (1–2 %) je známe ručne vyrábanými a unikátnymi produktmi.

Shopify umožňuje tisíckam lokálnych predajcov prevádzkovať vlastné e-shopy a konkurovať veľkým platformám. Wayfair sa špecializuje na nábytok a domácnosť a rýchlo získava podiel trhu medzi domácimi spotrebiteľmi. 

Ďalej rastie Chewy, orientovaný na produkty pre domácich miláčikov, a Zappos, ktorý sa sústreďuje na online predaj obuvi a módy s vynikajúcou zákazníckou podporou. 

Tieto spoločnosti profitujú z úzkeho zamerania, špecializovaných produktov a lojality zákazníkov, čo im umožňuje rásť aj v konkurenčnom prostredí.

Ako sa správa zákazník v USA?

Spotrebitelia sú digitálne zdatní a majú vysoké očakávania od online nákupov. Preferujú rýchle a pohodlné nákupy, pričom viac ako polovica online transakcií sa uskutočňuje cez mobilné zariadenia. Očakávajú jednoduchý nákupný proces, prehľadné stránky a rýchle doručenie. Expresné doručenie a služby typu „doručenie do druhého dňa“ výrazne ovplyvňujú rozhodovanie o tom, kde nakupujú. Americkí spotrebitelia oceňujú programy vernosti a predplatné služby, ktoré poskytujú zľavy, exkluzívny obsah alebo rýchlejšie doručenie.

Priemerná frekvencia online nákupov v USA sa líši podľa veku a typu produktov. Väčšina Američanov nakupuje online aspoň raz za mesiac, pričom mladšie generácie, ako mileniáli vo veku 24–39 rokov a generácia Z (18–23 rokov), nakupujú častejšie - často jeden až dvakrát týždenne, najmä oblečenie, elektroniku alebo spotrebný tovar. 

Denné alebo veľmi časté nákupy sú typické pre zákazníkov využívajúcich predplatné služby, napríklad na potraviny, kozmetiku alebo produkty pre domácich miláčikov, kde sa objednávky realizujú opakovane a automaticky.

Rast trhu BNPL (Buy Now, Pay Later)

• 2023: Trh BNPL v USA dosiahol objem platieb 71,9 miliardy USD, čo predstavuje medziročný nárast o 19,7 %.
• 2024: Počet používateľov BNPL v USA vzrástol na 86,5 milióna, čo je nárast o 6,9 % oproti predchádzajúcemu roku.
• 2025: Predpokladá sa, že trh BNPL v USA dosiahne 97,25 miliardy USD, čo predstavuje medziročný nárast o 20,4 %.
• 2027: Očakáva sa, že trh BNPL v USA dosiahne 124,82 miliardy USD, čo naznačuje pokračujúci rast v nasledujúcich rokoch.

Zodpovednosti e-commerce platforiem

Online nakupovanie je v Spojených štátoch obrovský biznis. Platformy ako Amazon, eBay, Etsy či Shopify denne sprostredkúvajú milióny transakcií medzi predajcami a zákazníkmi. Ale s veľkou mocou prichádza aj veľká zodpovednosť, a právne predpisy v USA jasne stanovujú, čo tieto platformy musia robiť, aby chránili spotrebiteľov aj trh.

Kto zodpovedá za produkty?

Vo väčšine prípadov je platforma len sprostredkovateľ, poskytuje miesto, kde sa stretne predajca so zákazníkom. Zodpovednosť za kvalitu, bezpečnosť či pravosť produktu tak väčšinou nesie samotný predajca.

Lenže nie vždy je to také jednoduché. Ak platforma:

• sama produkt predáva, skladuje alebo distribuuje (napríklad „Fulfilled by Amazon“),
• upravuje popis, cenu alebo propagáciu produktu,
• alebo aktívne riadi marketing predajcu,

môže byť podľa amerických súdov považovaná za spoluzodpovednú. V praxi to znamená, že ak niekomu produkt spôsobí škodu, zákazník môže žalovať aj samotnú platformu.

Ochrana spotrebiteľa pod dohľadom FTC

Americká Federal Trade Commission (FTC) dohliada na to, aby obchod online bol férový. Platformy preto musia zabezpečiť:

• pravdivé a transparentné informácie o produktoch
• jasné ceny a poplatky
• možnosť vrátenia tovaru podľa platných pravidiel
• žiadne zavádzajúce recenzie či marketingové triky

Zároveň musia chrániť súkromie zákazníkov a citlivé údaje podľa zákonov ako COPPA (ak ide o deti) a rôznych štátnych noriem o ochrane súkromia.

Daňové povinnosti: po rozhodnutí Wayfair nič nie je ako predtým

Online platformy bez fyzickej prítomnosti v danom štáte musia vyberať a odvádzať štátnu daň z predaja. Väčšina štátov prijala tzv. Marketplace Facilitator Laws, ktoré prikazujú platformám, aby výber daní riešili namiesto jednotlivých predajcov. Pre kupujúceho sa tak nič nemení – daň sa jednoducho započíta v košíku – ale zodpovednosť sa presunula na platformu.

Ochrana údajov a kyberbezpečnosť

USA síce nemá jednotný federálny zákon o ochrane osobných údajov ako EÚ, no niektoré štáty - napríklad Kalifornia s jej CCPA (California Consumer Privacy Act) - zaviedli prísne pravidlá.

E-commerce platformy musia preto:

• informovať zákazníkov o tom, ako spracúvajú údaje
• umožniť im požiadať o výmazanie údajov
• a chrániť platobné informácie podľa PCI DSS štandardov (bezpečnostné požiadavky na ochranu údajov o platobných účtoch)

Únik dát alebo zneužitie osobných informácií môže viesť k miliónovým pokutám a poškodeniu reputácie.

Duševné vlastníctvo a boj proti falzifikátom

V online svete sú falšované produkty a kradnutý obsah veľkým problémom. Preto platí Digital Millennium Copyright Act (DMCA), ktorý dáva platformám tzv. „safe harbor“ ochranu - ale len vtedy, ak majú efektívny systém na nahlasovanie a rýchle odstraňovanie porušení autorských práv.

Amazon, eBay aj Etsy prevádzkujú špeciálne programy na nahlasovanie porušení ochranných známok a autorských práv, aby zabránili predaju fejkov.

Overovanie predajcov a transparentnosť

Platformy sú čoraz viac zodpovedné aj za to, kto na nich predáva. Musia overovať totožnosť predajcov, zverejňovať ich kontaktné údaje a umožniť zákazníkom podávať sťažnosti.

Cieľom je znížiť počet anonymných predajcov, ktorí by mohli predávať nelegálne alebo nebezpečné produkty.

Recenzie pod dohľadom FTC

Platformy musia aktívne monitorovať, či recenzie nie sú zaplatené, automaticky generované alebo zavádzajúce. Tým sa má posilniť dôvera zákazníkov v hodnotenia a celková transparentnosť.

Zodpovednosti e-commerce platforiem v USA sa neustále rozširujú. Z pôvodných „neutrálnych sprostredkovateľov“ sa postupne stávajú aktívni hráči, ktorí musia garantovať férovosť, bezpečnosť a transparentnosť digitálneho trhu.

A keďže mnohé z týchto platforiem pôsobia aj v Európe, musia navyše dodržiavať aj európske pravidlá, ako napríklad Digital Services Act (DSA).
Výsledok? Online obchodovanie sa mení na vysoko regulované prostredie, kde dôvera a zodpovednosť idú ruka v ruke.

Aktuálne trendy v e-commerce

Personalizácia a umelá inteligencia

Jedným z najväčších posunov je nástup umelej inteligencie a personalizácie nákupnej skúsenosti. Nástroje ako ChatGPT, inteligentné chatboty a odporúčacie algoritmy dnes dokážu analyzovať správanie zákazníkov v reálnom čase a prispôsobovať ponuku ich potrebám.

Zákazník tak namiesto nekonečného prehľadávania produktov dostane relevantné odporúčania - či už ide o produkty, ktoré si pravdepodobne obľúbi, alebo o špeciálne ponuky, ktoré zodpovedajú jeho preferenciám.

Flexibilné platobné možnosti

Ďalším trendom, ktorý získava obrovskú popularitu, sú flexibilné platobné riešenia. Služby typu „buy now, pay later“ (BNPL), ako Klarna, Afterpay alebo Affirm, umožňujú zákazníkom nakupovať okamžite a platiť neskôr v niekoľkých bezúročných splátkach.

Rast B2B e-commerce

Zatiaľ čo B2C trh je už dobre etablovaný, segment B2B v e-commerce zažíva obrovský boom. Firmy čoraz viac digitalizujú svoje nákupné procesy a presúvajú sa do online prostredia, kde môžu efektívnejšie spravovať objednávky, ceny či dodávky.

Podľa odhadov odborníkov by mal B2B e-commerce do roku 2030 dosiahnuť hodnotu viac ako 2,08 bilióna dolárov. Tento rast je poháňaný automatizáciou, integráciou systémov a dopytom po rýchlych, transparentných obchodných riešeniach.

Inými slovami, e-commerce už dávno nie je len o spotrebiteľoch – stále viac sa týka aj firiem, ktoré hľadajú pohodlnejšie a inteligentnejšie spôsoby nákupu.

Ako konzultanti máme dlhoročné skúsenosti s expanziou – preto nás neváhajte kontaktovať, radi vám pomôžeme posunúť váš projekt vpred.