Spojené státy americké (USA) patří mezi nejvyspělejší a největší ekonomiky světa. Jejich ekonomická síla, rozmanitý trh a technologická inovace je činí klíčovým hráčem v globálním hospodářství.

Velikost e-commerce trhu v USA

Americký e-commerce trh je největší na světě a jeho význam v maloobchodě stále roste. S rychlým rozvojem technologií a měnícím se nákupním chováním spotřebitelů se online prodej stává nedílnou součástí každodenního života.

Podle zprávy Mordor Intelligence se odhaduje, že americký e‑commerce trh dosáhne přibližně 1 381,6 miliardy USD v roce 2026, což představuje nárůst oproti roku 2025 (1 250 mld USD) a pokračující expanzivní trend online prodeje v USA.

Podíl e‑commerce na maloobchodních tržbách v USA se čím dál více zvyšuje - odhaduje se, že v roce 2026 dosáhne přibližně 18 %.

M-commerce

Mobilní zařízení zásadně mění způsob, jak lidé nakupují online, a tento trend pokračuje i v roce 2026. Podíl mobilních nákupů na celkovém e‑commerce trhu by měl vzrůst na přibližně 60 % všech online prodejů, což znamená, že mobilní zařízení se stávají dominantním kanálem pro nakupování online.

Tento růst souvisí s rostoucím počtem uživatelů smartphonů, vyšší frekvencí nákupů přes mobilní aplikace a optimalizací mobilních webových stránek pro jednoduché a rychlé nákupy.

Co ovlivňuje trh?

Jak sezónní akce a svátky formují e-commerce trh v USA

Firmy, které dokáží plánovat dopředu, využít moderní technologie a cílit správné nabídky, mohou maximalizovat tržby a získat konkurenční výhodu. Black Friday, Cyber Monday, svátky, prázdniny a sezónní výprodeje nejsou jen příležitostí k prodeji – jsou strategickým nástrojem pro růst e‑commerce podnikání.

1. Black Friday a Cyber Monday

• Online tržby během Cyber Monday 2025 dosáhly cca 14,25 miliardy USD, meziročně +7,1 %.
• Během peak hodin (20:00-22:00 EST) zákazníci utratili okolo 16 milionů USD každou minutu. 

2. Sváteční období (Holiday Season)

• V roce 2025 během období 1. listopadu – 31. prosince dosáhly online prodeje rekordních 257,8 miliardy USD.
• Větší svátky (Vánoce, Hanuka, Nový rok) i menší oslavy (Valentýn, Den matek, Halloween) výrazně stimulují prodeje.

3. Návrat do školy (Back-to-School)

• Od července do září roste prodej školních potřeb, oblečení a elektroniky.
• Tento trend podporují především e-shopy zaměřené na mladé zákazníky a rodiče.
• Akce jako například rozšířený Amazon Prime Day, který v červenci 2025 přinesl výrazný nárůst prodeje školních potřeb.

4. Letní a sezónní výprodeje

• Letní výprodeje a prázdninové akce (Summer Sale, Memorial Day, Labor Day) podporují nákup sezónního oblečení, sportovních potřeb a outdoorového vybavení.
• Tato období často slouží také k vyprázdnění skladů před novou sezónou.

5. Trendy a strategie firem

• Předprodej a „Early Access“ nabídky: Mnoho značek umožňuje věrným zákazníkům nakupovat před ostatními, čímž zvyšují prodej a budují loajalitu.
• Influenceři a sociální média: Využití influencerů před Black Friday a svátky výrazně zvyšuje online prodeje.
• Personalizace: Cílené slevy a doporučení produktů během sezónních akcí stimulují impulzivní nákupy.

Faktory růstu - minulost a budoucnost

V minulosti byl růst podporován rozšířením internetu a bezpečných platebních systémů, pohodlností online nákupů a efektivní logistikou. Dominantní hráči jako Amazon a Walmart nastavili standardy cen, doručení a zákaznického servisu, což stimulovalo konkurenci a inovace.

Budoucnost e-commerce bude poháněna umělou inteligencí, personalizací nákupů a virtuální realitou, které zlepšují zákaznickou zkušenost. Mobilní nakupování a sociální média budou růst, přičemž m-commerce může do roku 2028 tvořit více než 75 % online prodejů. Spotřebitelé budou navíc stále více preferovat udržitelné produkty a ekologicky šetrné doručení, což povede k růstu tzv. „zelené e-commerce“.

Předpokládaný růst e-commerce do roku 2029

Podle prognózy analytické firmy Forrester se očekává, že online prodeje v USA vzrostou z přibližně 1,2 bilionu USD v roce 2024 na zhruba 1,8 bilionu USD v roce 2029, a zároveň podíl e‑commerce na celkových maloobchodních tržbách se zvýší z asi 23,4 % v roce 2024 na přibližně 29,3 % v roce 2029.

Další analytický zdroj uvádí, že americký e‑commerce trh měl v roce 2019 hodnotu přibližně 514,7 miliardy USD a do roku 2029 by měl podle projekcí dosáhnout přibližně 1,84 bilionu USD, což představuje více než trojnásobný nárůst za deset let.

Největší hráči e-commerce trhu v USA

Americký e-commerce trh ovládá několik dominantních hráčů. Amazon vede s přibližně 37,6 % podílem díky širokému sortimentu, rychlému doručení a personalizovaným doporučením. Walmart má okolo 6,4 % podíl a spojuje online prodej s rozsáhlými kamennými obchody a konkurenceschopnými cenami.

eBay (4–5 %) se specializuje na aukce a sběratelské produkty, Target (2–3 %) kombinuje kvalitní sortiment a online/offline prodej, a Etsy (1–2 %) je známé ručně vyráběnými a unikátními produkty.

Shopify umožňuje tisícům lokálních prodejců provozovat vlastní e-shopy a konkurovat velkým platformám. Wayfair se specializuje na nábytek a domácnost a rychle získává podíl trhu mezi domácími spotřebiteli.

Dále roste Chewy, zaměřený na produkty pro domácí mazlíčky, a Zappos, který se soustředí na online prodej obuvi a módy s vynikající zákaznickou podporou.

Tyto společnosti profitují z úzkého zaměření, specializovaných produktů a loajality zákazníků, což jim umožňuje růst i v konkurenčním prostředí.

Jak se chová zákazník v USA?

Spotřebitelé jsou digitálně zdatní a mají vysoká očekávání od online nákupů. Preferují rychlé a pohodlné nákupy, přičemž více než polovina online transakcí probíhá přes mobilní zařízení. Očekávají jednoduchý nákupní proces, přehledné stránky a rychlé doručení. Expresní doručení a služby typu „doručení do druhého dne“ výrazně ovlivňují rozhodování, kde nakupují. Američtí spotřebitelé oceňují programy věrnosti a předplatné služby, které poskytují slevy, exkluzivní obsah nebo rychlejší doručení.

Průměrná frekvence online nákupů v USA se liší podle věku a typu produktů. Většina Američanů nakupuje online alespoň jednou za měsíc, přičemž mladší generace, jako mileniálové (24–39 let) a generace Z (18–23 let), nakupují častěji – často 1–2× týdně, zejména oblečení, elektroniku nebo spotřební zboží.

Denní nebo velmi časté nákupy jsou typické pro zákazníky využívající předplatné služby, například na potraviny, kosmetiku nebo produkty pro domácí mazlíčky, kde se objednávky realizují opakovaně a automaticky.

Růst trhu BNPL (Buy Now, Pay Later)

• 2023: objem plateb 71,9 mld USD, meziroční nárůst 19,7 %
• 2024: počet uživatelů v USA 86,5 mil., nárůst 6,9 %
• 2025: předpoklad 97,25 mld USD, meziroční nárůst 20,4 %
• 2027: očekává se 124,82 mld USD, pokračující růst

Zodpovědnosti e-commerce platforem

Online nakupování je ve Spojených státech obrovský byznys. Platformy jako Amazon, eBay, Etsy či Shopify denně zprostředkovávají miliony transakcí mezi prodejci a zákazníky. S velkou mocí ale přichází i velká odpovědnost a právní předpisy v USA jasně stanovují, co tyto platformy musí dělat, aby chránily spotřebitele i trh.

Kdo nese odpovědnost za produkty?

Většinou je platforma jen zprostředkovatel, poskytuje místo, kde se setká prodejce se zákazníkem. Odpovědnost za kvalitu, bezpečnost či pravost produktu většinou nese samotný prodejce.

Není to však vždy jednoduché. Pokud platforma:

• sama produkt prodává, skladuje nebo distribuuje (např. „Fulfilled by Amazon“),
• upravuje popis, cenu nebo propagaci produktu,
• nebo aktivně řídí marketing prodejce,

může být podle amerických soudů považována za spoluzodpovědnou. V praxi to znamená, že pokud produkt někomu způsobí škodu, zákazník může žalovat i samotnou platformu.

Ochrana spotřebitele pod dohledem FTC

Americká Federal Trade Commission (FTC) dohlíží na férovost online obchodu. Platformy musí zajistit:

• pravdivé a transparentní informace o produktech,
• jasné ceny a poplatky,
• možnost vrácení zboží podle platných pravidel,
• žádné zavádějící recenze nebo marketingové triky.

Zároveň musí chránit soukromí zákazníků a citlivé údaje podle zákonů jako COPPA (pokud jde o děti) a různých státních norem ochrany soukromí.

Daňové povinnosti – po rozhodnutí Wayfair

Online platformy bez fyzické přítomnosti v daném státě musí vybírat a odvádět státní daň z prodeje. Většina států přijala tzv. Marketplace Facilitator Laws, které ukládají platformám, aby výběr daní řešily místo jednotlivých prodejců. Pro kupujícího se nic nemění – daň je jednoduše započítána v košíku, ale odpovědnost se přesouvá na platformu.

Ochrana údajů a kyberbezpečnost

USA nemá jednotný federální zákon o ochraně osobních údajů jako EU, ale některé státy – například Kalifornie s CCPA (California Consumer Privacy Act) – zavedly přísná pravidla.

E-commerce platformy musí:

• informovat zákazníky o zpracování jejich údajů,
• umožnit vyžádat výmaz dat,
• chránit platební informace podle PCI DSS standardů.

Únik dat nebo zneužití osobních informací může vést k milionovým pokutám a poškození reputace.

Duševní vlastnictví a boj proti falzifikátům

Falšované produkty a kradený obsah jsou v online světě velký problém. Platí Digital Millennium Copyright Act (DMCA), který poskytuje platformám tzv. „safe harbor“ ochranu – ale jen pokud mají efektivní systém na nahlášení a rychlé odstranění porušení autorských práv.

Amazon, eBay i Etsy provozují speciální programy pro hlášení porušení ochranných známek a autorských práv, aby zabránily prodeji padělků.

Overování prodejců a transparentnost

Platformy jsou čím dál více zodpovědné i za to, kdo na nich prodává. Musí ověřovat totožnost prodejců, zveřejňovat jejich kontaktní údaje a umožnit zákazníkům podávat stížnosti. Cílem je snížit počet anonymních prodejců, kteří by mohli prodávat nelegální nebo nebezpečné produkty.

Recenze pod dohledem FTC

Platformy musí aktivně monitorovat, zda recenze nejsou zaplacené, automaticky generované nebo zavádějící. To má posílit důvěru zákazníků a celkovou transparentnost.

Zodpovědnosti e-commerce platforem v USA se neustále rozšiřují. Z původních „neutrálních zprostředkovatelů“ se postupně stávají aktivní hráči, kteří musí garantovat férovost, bezpečnost a transparentnost digitálního trhu.

A protože mnoho těchto platforem působí i v Evropě, musí navíc dodržovat evropská pravidla, jako je Digital Services Act (DSA).

Výsledek: Online obchodování se mění na vysoce regulované prostředí, kde důvěra a odpovědnost jdou ruku v ruce.

Aktuální trendy v e-commerce

Personalizace a umělá inteligence

Jedním z největších posunů je nástup umělé inteligence a personalizace nákupní zkušenosti. Nástroje jako ChatGPT, inteligentní chatboti a doporučovací algoritmy dnes dokáží analyzovat chování zákazníků v reálném čase a přizpůsobovat nabídku jejich potřebám.

Zákazník tak místo nekonečného procházení produktů dostane relevantní doporučení – ať už jde o produkty, které si pravděpodobně oblíbí, nebo o speciální nabídky odpovídající jeho preferencím.

Flexibilní platební možnosti

Dalším trendem, který získává obrovskou popularitu, jsou flexibilní platební řešení. Služby typu „buy now, pay later“ (BNPL), jako Klarna, Afterpay nebo Affirm, umožňují zákazníkům nakupovat okamžitě a platit později ve několika bezúročných splátkách.

Růst B2B e-commerce

Zatímco B2C trh je již dobře etablovaný, segment B2B e-commerce zažívá obrovský boom. Firmy stále více digitalizují své nákupní procesy a přesouvají se do online prostředí, kde mohou efektivněji spravovat objednávky, ceny či dodávky.

Podle odhadů odborníků by měl B2B e-commerce do roku 2030 dosáhnout hodnoty více než 2,08 bilionu dolarů. Tento růst je poháněn automatizací, integrací systémů a poptávkou po rychlých, transparentních obchodních řešeních.

Jinými slovy, e-commerce už dávno není jen o spotřebitelích – stále více se týká i firem, které hledají pohodlnější a inteligentnější způsoby nákupu.

Jako konzultanti máme dlouholeté zkušenosti s expanzí – proto nás neváhejte kontaktovat, rádi vám pomůžeme posunout váš projekt vpřed.