Ako sa z návštevníka stáva zákazník?

Od kliknutia k objednávke. Ako riadiť zákaznícku cestu v e-commerce?

29.01.2026 15:00

60 min

1 prednášajúci

Webinárom vás prevedie

Michal Lubelec

E-commerce Performance & Strategy Consultant

Čo si z webináru odnesiete?

Online workshop s overenými stratégiami, ktoré môžete aplikovať hneď.

Ako zistíte zákaznícky zámer ešte pred tým, než vstúpi zákazník na váš web? Viete, kto prichádza a či hľadá inšpiráciu, porovnáva produkty alebo je pripravený nakúpiť?

Ako prepojiť marketing, reklamu a web tak, aby návštevník okamžite pochopil, že je na správnom mieste? Zodpovedá obsah reklamy alebo e-mailu presne tomu, čo návštevník nájde na webe?

Ako zvýšiť konverziu na webe? Od homepage, cez vyhľadávanie a kategórie až po produktové stránky a checkout, vrátane mobilnej verzie.

Ako zlepšiť zážitok zákazníka počas doručenia a unboxingu? Ako vytvoriť pozitívny prvý dojem, podporiť recenzie, opakované nákupy a odporúčania?

Ako efektívne riadiť komunikáciu po nákupe? Ako premeniť jednorazový nákup na lojálneho zákazníka, riešiť reklamácie a zbierať cenný feedback?

Získajte náskok pred ostatnými

Objavíte nové funkcie v praxi

Zvýšte konverzie vo vašom e-shope.

Porozumiete zákazníckej ceste od A po Z

Praktický návod, ako každý krok optimalizovať.

Získate know-how od skúseného e-commerce konzultanta

Vyhnite sa najčastejším chybám, ktoré znižujú predaje.

Súvisiace webináre

Development

The Technological Background of E-shops as They Grow

With the gradual growth of e-shops, many mistakes occur that many owners are either unaware of or underestimate their importance. Aside from automation, important steps also include communicating with customers or creating the best possible user experience. Let’s run through these points together.

Zobraziť detaily