Alain Delon: Stabilizácia výkonu, nový Shopify e-shop a príprava na expanziu

OpiStarter: pomenovanie reality a nastavenie priorít

Projekt začal OpiStarterom, kde sme identifikovali:

• chýbajúci centralizovaný reporting,
• nestabilný výkon kampaní,
• závislosť od externej agentúry bez jasného dohľadu,
• technologické limity pôvodného e-shopu,
• nejasnú expanznú stratégiu.

Z výstupu vznikol konkrétny akčný plán – čo riešiť okamžite, čo systémovo a čo pripraviť ako strednodobý projekt.

Za Opinest projekt od začiatku vedie Matej Karaba ako client owner.

Reporting ako prvý krok

Prvou implementáciou po OpiStarteri bol reporting a analytika.

Vybudovali sme:

• pravidelný performance reporting (ROAS, PNO, medziročné porovnania),
• kontrolu feedov, GMC a Mergado,
• systematické ranné kontroly účtov,
• dohľad nad GA4 a GTM meraním,
• kontrolu atribúcie a správania zákazníkov.

Cieľ bol jednoduchý – bez stabilných dát sa nedá riadiť marketing ani rozhodovať o investíciách.

Stabilizácia performance marketingu

Na začiatku sme marketing riadili cez existujúcu agentúru. Naša rola bola kontrolná a riadiaca:

• kontrola štruktúry kampaní,
• dohľad nad PNO a rozpočtami,
• optimalizácia feedov,
• kontrola Meta Ads a Google Ads,
• rozdelenie kampaní podľa sezónnosti,
• kontrola Merchant Center,
• opravy problémov v Mergado.

Po úvodnej fáze riadenia externého dodávateľa sa ukázalo, že implementačné tempo a prioritizácia neboli v súlade s nastavenou stratégiou. Spolu s klientom sme preto pristúpili k zmene modelu a performance marketing sme prevzali pod priamu správu, aby sme vedeli rýchlejšie reagovať a realizovať navrhnuté kroky.

Pracovalo sa na:

• PMax štruktúrach,
• Demand Gen kampaniach,
• sezónnych kampaniach (plesová sezóna, svadobná sezóna, výpredaje, Vianoce),
• optimalizácii assetov,
• Riešili na kreatívy ako bannerové tak aj video / odporúčanie na to čo funguje
• testovaní nových segmentov,
• optimalizácii Meta kreatív a štruktúr.

Nešlo o jednorazovú optimalizáciu, ale o kontinuálnu stabilizáciu výkonu.
 

Rozhodnutie: nový e-shop

Popri marketingu sme riešili technologický problém.

Najskôr prebehlo výberové konanie na dodávateľa nového webu a príprava zadania. Kvôli finančným problémom projektu sa vývoj odložil.

Rozhodli sme sa pre pragmatické riešenie: postaviť nový e-shop interne na Shopify, za zlomok pôvodného rozpočtu.

Cieľ bol jasný – potrebovali sme technologicky pripravenú platformu, ktorá umožní online rast.

Kompletné postavenie Shopify e-shopu

Projekt zahŕňal:

• návrh UX a informačnej architektúry,
• dizajn homepage a produktových stránok,
• optimalizáciu kategórií filtrov,
• implementáciu Shopify šablóny,
• custom úpravy šablóny (napr. tabuľky veľkostí,  výpis podkategórií, dropdown zobrazenie textov na produktovej stránke )
• migráciu produktov a blogových článkov,
• preklady do CZ a EN pomocou Shopify pluginu,
• prípravu presmerovacej tabuľky,
• opravy 404 chýb,
• kompletné redirecty,
• implementáciu GA4, GTM a Consent,
• nastavenie Shopify Markets,
• implementáciu popupov a sezónnych prvkov,
• opravy emailových šablón
• implementáciu rezervácií cez Shopify plugin.

Veľkou časťou projektu bolo napojenie Shopify na ERP Baris a synchronizácia skladových a objednávkových dát.

UX práca a mystery shopping

UX nevznikal „od stola“.

Vyšli sme z:

• mystery shoppingu na predajni,
• analýzy zákazníckej cesty,
• identifikácie problémov pri výbere veľkostí,
• úprav galérie a prezentácie produktov,
• optimalizácie filtrov,
• zjednodušenia navigácie.

Priebežne sme sledovali bounce rate, Clarity záznamy a behaviorálne metriky.

UX sa riešil kontinuálne – nie ako jednorázový redesign.

Technologická stabilizácia

Veľká časť práce nebola viditeľná navonok, ale bola kľúčová:

• kontrola cookie consent pre shopping kampane,
• opravy GTM a tagov,
• kontrola Merchant Center,
• riešenie problémov s feedmi a vylepšenia v rámci produktových dát,
• synchronizácia účtov,
• kontrola storien a procesov stornovania,
• prelinkovanie blogov a SEO drobné úpravy.

Tieto zásahy zabezpečili, že marketing funguje bez technických výpadkov.

Expanzná stratégia

Po stabilizácii výkonu na slovenskom trhu a technologickom prechode na Shopify sme začali pripravovať ďalšiu fázu – expanziu.

Nešlo o okamžité spustenie kampaní do zahraničia, ale o prípravu rámca:

• nastavenie Shopify Markets,
• príprava jazykových mutácií,
• kontrola cien, dopravy a logistiky pre zahraničné trhy,
• návrh štruktúry feedov pre jednotlivé krajiny,
• technologická pripravenosť na multi-market režim,
• analýza potenciálu jednotlivých trhov.

Expanzia tak nevzniká ako marketingový experiment, ale ako nadväzujúci krok po stabilizácii domáceho výkonu a technologickej infraštruktúry.

Dôležité bolo najskôr:

• mať stabilný výkon na SK,
• mať technológiu, ktorá zvládne škálovanie,
• mať reporting, ktorý umožní porovnávať výkonnosť trhov.

Až potom má expanzia zmysel.

Rozsah spolupráce

Spolupráca so značkou Alain Delon prebieha kontinuálne od roku 2023.

• 2023: 264 hodín
• 2024: 301 hodín
• 2025: 422 hodín
• 2026 (YTD): 66 hodín

Spolu ide o viac než 1 050 hodín práce.

Rozsah spolupráce zahŕňal:

• strategické plánovanie a prioritizáciu (OpiStarter),
• stabilizáciu a riadenie performance marketingu,
• nahradenie externej agentúry,
• kompletné postavenie nového e-shopu na Shopify,
• migráciu a redirecty,
• napojenie na ERP Baris,
• UX optimalizáciu a mystery shopping,
• technologickú stabilizáciu merania a feedov,
• prípravu expanznej stratégie.

Nešlo o jeden výrazný zásah, ale o postupnú stabilizáciu a technologický posun značky.

Opinest ako partner

Spolupráca so značkou Alain Delon má dlhodobý charakter. Nešlo o jednorazový audit ani izolovanú optimalizáciu kampaní.

Opinest vstupoval do projektu postupne – od stratégie a reportingu, cez stabilizáciu performance marketingu až po technologickú transformáciu e-shopu. Rola nebola len poradná. V jednotlivých fázach sme preberali aj exekutívnu zodpovednosť – či už pri riadení kampaní, migrácii webu, nastavovaní Shopify alebo integrácii na ERP.

Projekt si vyžadoval kombináciu:

• strategického plánovania,
• technologického rozhodovania,
• operatívnej exekúcie,
• a kontinuálneho dohľadu nad výkonom.

Cieľom nebolo krátkodobé zlepšenie metrík, ale vytvorenie stabilného online základu, na ktorom môže značka dlhodobo rásť.

Spolupráca pokračuje a ďalšia fáza sa sústreďuje na škálovanie výkonu a realizáciu expanznej stratégie.