Cross-selling (krížový predaj)

Definícia

Cross-selling (krížový predaj) je predajná technika, pri ktorej sa zákazníkovi popri hlavnom produkte ponúkne doplnkový alebo súvisiaci produkt s cieľom zvýšiť celkovú hodnotu objednávky. Na rozdiel od upsellingu, ktorý ponúka drahšiu verziu toho istého produktu, cross-selling ponúka iný, no súvisiaci tovar.

Využitie

Pri kúpe fotoaparátu môže e-shop formou cross-sellingu na produktovej stránke alebo v košíku ponúknuť pamäťovú kartu, puzdro alebo statív ako doplnkový nákup.