CRO (optimalizácia konverzného pomeru)

Definícia 

CRO (Conversion Rate Optimization, optimalizácia konverzného pomeru) je systematický proces zlepšovania webu s cieľom zvýšiť percento návštevníkov, ktorí vykonajú požadovanú akciu – nákup, registráciu, vyplnenie formulára. Zahŕňa analýzu správania návštevníkov (heatmapy, nahrávky sedení), formulovanie hypotéz a ich overovanie napríklad pomocou A/B testovania.

Využitie

E-shop môže v rámci CRO zistiť, že veľa návštevníkov opúšťa checkout na kroku výberu dopravy, a na základe toho zjednodušiť tento krok alebo pridať odhad ceny dopravy skôr v procese, čím zvýši konverzný pomer.