Personalizácia

Definícia

Personalizácia je prispôsobovanie obsahu, ponuky alebo komunikácie konkrétnemu zákazníkovi na základe jeho správania, histórie nákupov alebo preferencií, namiesto zobrazovania rovnakého obsahu všetkým návštevníkom. Cieľom je zvýšiť relevanciu a tým aj pravdepodobnosť konverzie.

Využitie

E-shop môže na hlavnej stránke prihlásenému zákazníkovi zobraziť odporúčania produktov na základe jeho predošlých nákupov, namiesto všeobecného výberu bestsellerov pre všetkých návštevníkov.