Personalizace

Definice

Personalizace je přizpůsobování obsahu, nabídky nebo komunikace konkrétnímu zákazníkovi na základě jeho chování, historie nákupů nebo preferencí, místo zobrazování stejného obsahu všem návštěvníkům. Cílem je zvýšit relevanci, a tím i pravděpodobnost konverze.

Aplikace

E-shop může na hlavní stránce přihlášenému zákazníkovi zobrazit doporučení produktů na základě jeho předchozích nákupů, namísto obecného výběru bestsellerů pro všechny návštěvníky.