Cross-selling (křížový prodej)

Definice

Cross-selling (křížový prodej) je prodejní technika, při které se zákazníkovi vedle hlavního produktu nabídne doplňkový nebo související produkt s cílem zvýšit celkovou hodnotu objednávky. Na rozdíl od upsellingu, který nabízí dražší verzi téhož produktu, cross-selling nabízí jiné, ale související zboží.

Aplikace

Při koupi fotoaparátu může e-shop formou cross-sellingu na produktové stránce nebo v košíku nabídnout paměťovou kartu, pouzdro nebo stativ jako doplňkový nákup.