CRO (optimalizace konverzního poměru)

Definice 

CRO (Conversion Rate Optimization, optimalizace konverzního poměru) je systematický proces zlepšování webu s cílem zvýšit procento návštěvníků, kteří provedou požadovanou akci – nákup, registraci, vyplnění formuláře. Zahrnuje analýzu chování návštěvníků (heatmapy, nahrávky sezení), formulování hypotéz a jejich ověřování například pomocí A/B testování.

Aplikace

E-shop může v rámci CRO zjistit, že hodně návštěvníků opouští checkout u kroku výběru dopravy, a na základě toho tento krok zjednodušit nebo přidat odhad ceny dopravy dříve v procesu, čímž zvýší konverzní poměr.