cz sk en

CLV (počet všetkých objednávok za život)

Definícia

CLV - Customer Lifetime Value je jednou z kľúčových štatistík, ktoré sa sledujú pri skúsenostiach so zákazníkom. Predstavuje celkovú sumu peňazí, ktorú zákazník pravdepodobne minie na vašich produktoch. CLV využíva údaje z vášho účtovníctva a Business Intelligence a je kľúčom k úspešnému finančnému plánovaniu (bottom-up approach). Táto metrika nám defacto hovorí, koľko zákazník minie počas celého času, keď u nás nakupuje. Z účtovného hľadiska ide teda o projekciu peňažných tokov, ktorá výrazne uľahčí dlhodobé finančné plánovanie.

Využitie

Vorec na výpočet CLV: 

CLV = (priemerná hodnota nákupu * koľkokrát zákazník nakúpi každý rok * priemerná dĺžka vzťahu so zákazníkom v rokoch)

CLV vám umožňuje merať finančný dopad marketingových kampaní , iniciatív a iných aktivít. CLV meria hodnotu, ktorú človek prináša do podniku vo všetkých svojich interakciách v priebehu času – nielen pri jednej transakcii. Zameranie sa na túto metriku je to spoľahlivý spôsob, ako prilákať viac zákazníkov a zabezpečiť s nimi neustálu interakciu. 

Naplánovať hovor

Vyberte osobu:

Matej Karaba

Long-term Impact & Business Consultant

Michal Lubelec

E-commerce Performance & Strategy Consultant

Marek Ďuračka

Business & Marketing Strategy Consultant

  • Matej Karaba

    Long-term Impact & Business Consultant

  • Michal Lubelec

    E-commerce Performance & Strategy Consultant

  • Marek Ďuračka

    Business & Marketing Strategy Consultant

Matej je Long-term Impact & Business Consultant a pomôže vám s:

  • pokrytím potenciálu marketingového mixu,
  • dlhodobou udržateľnosťou,
  • rozvojom biznis stratégie,
  • kreativitou v technológiach,
  • vedením IT projektov,
  • UX/UI a SEO.

Michal je Consultant for E-commerce Measurement & Analytics a pomôže vám s:

  • nastavením merania dát a analytikou,
  • návrhom stratégie pre výkonnostné kampane,
  • biddingom a plánovaním rozpočtov,
  • návrhom a vylepšením produktových a iných feedov,
  • automatizáciou kampaní.

Marek je Social Media Consultant a pomôže vám s:

  • Facebook,
  • Instagram,
  • ROI Hunter.