Lacnepostreky.sk je etablovaný e-shop so sídlom v Trenčíne, ktorý sa špecializuje na predaj záhradkárskych a poľnohospodárskych produktov. Na Slovensku a v Česku si vybudoval stabilnú pozíciu, no nezostal stáť na mieste.

Nedávno spustil nový brand Agardina, pod ktorým vstúpil na 7 nových trhov – Maďarsko, Poľsko, Rumunsko, Chorvátsko, Litvu, Lotyšsko a Estónsko. Spolu tak dnes pôsobí už v 9 krajinách Európy a každá expanzia priniesla cenné skúsenosti aj nové výzvy.

V portfóliu má tisíce položiek – od prípravkov na ochranu rastlín a hnojív, cez osivá a záhradné náradie, až po bazénovú chémiu. Vďaka širokej ponuke dokáže obslúžiť hobby pestovateľov, profesionálnych farmárov aj domácnosti.

Firma kombinuje vlastný sklad a predajňu v Trenčíne s moderným e-commerce prístupom. Interný tím sa stará o správu e-shopu, zákaznícky servis a logistiku, zatiaľ čo externí partneri dopĺňajú marketing a technickú podporu.

Kľúčovými hodnotami značky sú:

• dostupnosť – tisíce produktov skladom,
• rýchlosť – doručenie na Slovensku už do 24 hodín,
• odbornosť – zákazníci oceňujú poradenstvo pri výbere správnych produktov,
• férové ceny – konkurencieschopné v porovnaní s tradičnými distribútormi.

Výsledky

Na začiatku našej spolupráce v júni 2023 bol e-shop Lacnepostreky.sk stabilne fungujúcim hráčom na slovenskom trhu, no čísla jasne ukazujú, aký posun sa podarilo dosiahnuť za dva roky systematickej práce.

Rast obratu a marže

Podľa dát z interného reportingu a FinStatu sa podarilo dosiahnuť:

• Obrat vzrástol z približne 1.3 mil. € v roku 2022 na odhadovaných 2,2 – 2,3 mil. € v roku 2025.
• Hrubá marža stúpla z 500 tis. € (2022) na približne 670–700 tis. € (2025), čo predstavuje nárast o +35 %.
• Čistý zisk sa zvýšil z približne 180 tis. € (2022) na 250–270 tis. € (2025), teda o viac než +40 %.

Zdravá ziskovosť

• Firma si dlhodobo udržiava hrubú maržu na úrovni okolo 40 %.
• EBITDA sa pohybuje okolo 15 %, čo je v e - commerce segmente nadpriemerná hodnota.
• Aj napriek nižšiemu percentuálnemu podielu marže a zisku pri expanzii si firma udržala zdravú ziskovosť a v absolútnych číslach dosiahla historicky najlepšie výsledky.

Expanzia a stabilita

Okrem rastu na domácom trhu prišla aj expanzia do zahraničia:

• zo Slovenska a Česka sa firma rozšírila do 7 ďalších krajín (Maďarsko, Poľsko, Rumunsko, Chorvátsko, Litva, Lotyšsko a Estónsko),
• vznikol nový brand Agardina, pod ktorým dnes funguje už v 9 krajinách Európy.

Investície do rozvoja

Silné výsledky umožnili firme nielen rásť, ale aj investovať do budúcnosti:

• posilnenie tímu o interných špecialistov,
• prepracovaný reporting vrátane denného P&L,
• technologické inovácie (server-side tracking, AI chat, nová filtrácia a refaktor webu),
• tvorba obsahu a videí pre zahraničné trhy.
   

Výsledkom je firma, ktorá má za sebou nielen silný rast tržieb a zisku, ale aj pevne položené základy pre ďalšiu expanziu a dlhodobú stabilitu.

Ako sme to dosiahli

Keď sme v júni 2023 vstúpili do projektu, Lacnepostreky.sk mali za sebou úspešný rozbeh, ale chýbala im jednotná stratégia a pevné riadenie kľúčových oblastí. Náš prvý krok bol OpiStarter workshop, počas ktorého sme pomenovali, čo brzdí ďalší rast – od chýbajúcich procesov, cez slabé preklady zahraničných webov až po nevyužitý potenciál dát.

2023 – Položenie základov

Od začiatku sme sa aktívne zapojili – nielen ako konzultanti, ale aj ako súčasť tímu. Prevzali sme rolu Head of E-commerce, nastavili pravidelné riadenie marketingu a dohľad nad IT. Zaviedli sme reporting a KPI systém, ktorý dal agentúre jasné mantinely a tímu presné dáta pre rozhodovanie.

Riešili sme praktické veci: preklady webov v Maďarsku a Poľsku, opravy v analytike a kampaniach, spustenie Microsoft Ads a vytvorenie jednotného content & campaign plánu. Aby sme mali väčšiu kontrolu nad obsahom, vybrali sme dvoch interných content špecialistov, ktorých dodnes manažujeme.

V roku 2023 sme na projekte trávili v priemere 24 hodín mesačne.

2024 – Expanzia a efektívny manažment

Keď boli položené základy, mohli sme sa sústrediť na rast. Spravili sme expanznú analýzu a vybrali ďalšie trhy, kde má značka potenciál – Pobaltie, Rumunsko a Chorvátsko. Zároveň vznikol nový brand Agardina, pod ktorým sa expanzia rozbehla.

Na úrovni riadenia sme zaviedli denné sledovanie hrubej marže a server-side tracking, čím sme získali presnejšie dáta pre optimalizáciu kampaní a začali sme optimalizovať na maržu. Popri tom sme dohliadali na prácu agentúry, aby každé investované euro cent malo svoj efekt. Celá firma sa vďaka tomu pripravila na sezónu oveľa systematickejšie – od zásob až po komunikáciu.

V roku 2024 sme do projektu investovali v priemere 47 hodín mesačne.

2025 – Intenzívna exekúcia a inovácie

Tretí rok spolupráce je už na úplne inej úrovni. Reporting sme rozšírili na dennú P&L, čo dáva manažmentu okamžitý prehľad o čistom profite. 

Na webe sme redizajnovali košík a nasadili novú filtráciu, ktorá zlepšuje UX. Košík sme preusporiadali do logickejšieho dvojkrokového procesu. Vďaka čomu sme mohli pridať sekciu pre upsell.

Prehľad vložených produktov sme upravili do ľahšie ,,skenovateľnej” podoby, čím sme zjednodušili orientáciu zákazníkov.

Pre zákazníkov pribudol AI chat, ktorý šetrí čas a zároveň odľahčuje zákazníckú podporu. Pred jeho nasadením sme dlhodobo optimalizovali odpovede a po spustení sme na základe zozbieraných otázok postupne dolaďovali podkladové dáta – vrátanie spôsobu formulovania výsledkov a ich odkazovania.

Optimalizácia AI chatu stále prebieha, aby poskytoval čo najpresnejšie a najrelevantnejšie informácie. Okrem toho sme implementovali dynamický pricing produktov cez náš nástroj Priceketing, ktorý nám umožňuje flexibilne reagovať na dopyt a ponuku a tým zlepšovať konverzný pomer a zákaznícku spokojnosť.

Rozbehli sme aj videoprodukciu pre zahraničné trhy, aby značka rástla nielen výkonom, ale aj obsahom.

Dnes už nejde len o dohľad – v mnohých oblastiach aj priamo exekujeme.

V roku 2025 (do septembra) je priemerný mesačný čas tímu Opinest už 104 hodín mesačne.

Týmto spôsobom sa nám podarilo nielen nastaviť pevné procesy, ale aj priamo prispieť k rastu firmy – kombináciou dohľadu, riadenia a exekúcie.

Rozvoj a ďalšie smerovanie

Spolupráca s Lacnepostreky.sk sa neskončila dosiahnutím rastu v posledných rokoch. Naopak – firma má pred sebou ďalšie ambiciózne plány, ktoré budujeme na stabilných základoch.

2025 – čo nás ešte čaká

• Príprava na hlavnú sezónu – detailné plánovanie zásob, kampaní a kapacít, aby firma zvládla špičku efektívnejšie než kedykoľvek predtým.
• Rozširovanie obsahu – systematická tvorba blogov, videí a edukačných formátov, ktoré podporia výkon aj budovanie značky.
• Webové mikroaplikácie – nové interaktívne nástroje na webe, ktoré zákazníkom pomôžu rýchlejšie nájsť relevantné produkty a zlepšia celkovú používateľskú skúsenosť.

Strednodobé ciele

• Ďalšia expanzia – postupné rozširovanie značky Agardina do nových európskych krajín.
• Rozširovanie produktového portfólia – pridávanie ekologických a bio produktov, vlastných privátnych značiek či príslušenstva k záhradnej technike.
• Inovácie v IT a marketingu – ďalšie automatizácie, personalizácia komunikácie a zlepšenie práce s dátami.

Opinest ako dlhodobý partner

Za tri roky sme spolu s Lacnepostreky.sk dokázali niečo, čo by bez jasného riadenia a dôsledného dohľadu išlo len ťažko. Kontinuálne rásť v obrate, udržať ziskovosť a zároveň zvládnuť expanziu do siedmich nových krajín.

A práve o tom je Opinest – vieme sa stať tou „chýbajúcou časťou tímu“, ktorá dohliadne na celé e-commerce procesy. Od marketingu a IT, cez reporting a manažment, až po expanziu, financie a prípravu na sezónu. Strážime nielen výkon kampaní, ale aj zdravosť firmy ako celku – aby rast nebol na úkor ziskovosti či stability. Nastavujeme procesy, ktoré fungujú, a podľa potreby ich aj sami exekuujeme. Nie na pár mesiacov, ale ako dlhodobý partner, ktorý klientovi pomáha rásť a posúvať sa stále ďalej.