O značke

Bloom Robbins je jedna z najrýchlejšie rastúcich značiek beauty doplnkov v strednej Európe, so zameraním na produkty podporujúce zdravie vlasov a pokožky žien.

Misia

Bloom Robbins nás prizvali ako dočasného CMO, aby sme riešili kľúčové výzvy rastu a organizačné problémy a zároveň vybudovali pevný základ pre dlhodobý rozvoj. Počas 12-16 mesiacov boli naše ciele:

• Nastúpiť ako CMO a odľahčiť zakladateľa od každodenného marketingu
• Vybudovať kompletný interný marketingový tím
• Rozšíriť produktovú líniu aj mimo rastu vlasov
• Rebranding spoločnosti (predtým Bloom Hair)
• Spustiť prvú TV kampaň v Českej republike a na Slovensku
• Udržať rast tržieb pri zachovaní EBITDA

Naša úloha: vybudovať udržateľný rast, odovzdať ho a zanechať spoločnosť silnejšiu, než sme ju našli.

Plán bol jasný: rýchlo nabrať tempo, dosiahnuť všetky míľniky počas roka a pripraviť pevný základ pre ďalšie škálovanie budúcim CMO.

Výsledky

Prevzatie roly CMO

Od prvého dňa sme získali prehľad o biznise - nastavili sme výkonnostné dashboardy pre každý predajný kanál a naplánovali rast pre nasledujúci kvartál. Reorganizovali sme marketingovú organizačnú štruktúru, definovali jasné role a do tímu priniesli štyri kľúčové posily. To nám umožnilo prestať byť závislými na externej agentúre, znížiť náklady a zrýchliť realizáciu.

Do štyroch mesiacov sa zakladateľ úplne stiahol z marketingu, aby sa mohol sústrediť na produktové inovácie - obrovský míľnik.

Tiež sme pripravili systém, ktorý umožní rast a škálovanie operácií:

• Zaviedli sme Basecamp ako centrálny nástroj na riadenie úloh tímu
• Zavedli sme týždenné marketingové syncy, mesačné spätné väzby a kvartálne stretnutia všetkých tímov

Tieto rutiny vytvorili rytmus, zodpovednosť a súlad medzi tímami - presne to, čo ďalšia fáza rastu potrebovala.

Dopĺňanie chýbajúcich článkov

Keď marketingový tím začal pracovať naplno, pustili sme sa do zvyšku organizácie. Pridali sme:

• Interného účtovníka, ktorý nahradil externé účtovníctvo
• Country Managera pre Poľsko, ktorý viedol expanziu na nový trh
• Senior Product Managera, najprv ako konzultanta, neskôr na plný úväzok

Tím sa za štyri mesiace rozrástol z 10 na 17 ľudí – kompletná štruktúra pripravená podporiť rast.

Rozšírenie produktovej línie

Aby sme znovu naštartovali rast na etablovaných trhoch, počúvali sme našich zákazníkov. Prostredníctvom prieskumov a priameho telefonického kontaktu sme odhalili nové potreby mimo starostlivosti o vlasy.

Pôvodná línia produktov:

• Kapsule na rast vlasov
• Gummies na rast vlasov
• Gummies na rast vlasov pre tehotné ženy

Nové produkty:

• Gummies na podporu spánku
• Gummies na posilnenie imunity
• Multi a probiotické gummies
• No-Stress Gummies
• Sérum na rast vlasov

Tieto doplnky zvýšili priemernú hodnotu objednávky (AOV), posilnili lojalitu zákazníkov a otvorili dvere novým cieľovým skupinám – všetko vyvinuté v úzkej spolupráci medzi produktovým a marketingovým tímom.

Rebranding pre novú kapitolu

Keď bolo nové portfólio produktov pripravené, vedeli sme, že názov Bloom Hair už nepasuje. Značka sa vyvíjala za hranice vlasovej starostlivosti smerom k celkovej kráse - a potrebovala identitu, ktorá to odráža.

Spolupracovali sme s tromi brandingovými agentúrami a skombinovali ich najlepšie koncepty do jednej novej značky: Bloom Robbins.

Rebranding sa zaviedol vo všetkých bodoch:

• Nová identita značky
• Aktualizovaná webová stránka
• Osviežené vizuály produktov
• Revitalizované sociálne médiá a reklamné materiály

Išlo o viac než len nový vzhľad - bola to nová kapitola v príbehu značky.

Pozrite sa, ako sa značka vyvinula - od pôvodného vzhľadu až po sviežu, prepracovanú identitu Bloom Robbins:

Nová značka - homepage

Stará značka - homepage

Ako nová značka ožíva - produkty a detaily

Pôvodná značka - Produkty a detaily

TV kampaň

Keď bol rebranding v plnom prúde, rozhodli sme sa upraviť stratégiu TV kampane tak, aby ladila s novou identitou.

Keď bol rebrand pripravený, šli sme naplno. Naším cieľom bolo spustiť všetko naraz - novú identitu, rozšírenú produktovú líniu a veľkú TV kampaň. Bola to ambiciózna výzva, ktorá tím posunula ako nikdy predtým, no výsledný nárazový efekt stál za to.

Vďaka zlepšeniam procesov a novým posilám tímu, ktoré sme zaviedli skôr v projekte, prebehla realizácia bez problémov.

Kampaň sme vysielali dva mesiace na Slovensku a v Českej republike na dvoch najväčších sieťach - Markíza Group a Nova Group. Bola to prvá celonárodná TV kampaň Bloom Robbins a veľký míľnik pre značku.

Centrom kampane bol 30-sekundový spot, ktorý zachytával našu sviežu identitu, predstavoval rebranding a ukazoval nové produkty. Spolupracovali sme s externým produkčným štúdiom, aby sme kreativitu priviedli k životu - a výsledky hovorili samé za seba:

30 sekundový TV spot:

Dlhší spot vysvetľujúci rebranding:

Finančné výsledky

Napriek všetkým pohybujúcim sa častiam - rebrandingu, rozširovaniu tímu a spusteniu nových produktov - predaj nielenže zotrval, ale rástol. Naša dôsledná realizácia a súlad medzi marketingom a produktovým tímom sa vyplatili.

Medziročné výsledky:

Tržby: +44 %

EBITDA: -1,3 % (po zohľadnení veľkých investícií do rebrandingu, náboru a vývoja nových produktov)

Stručne povedané, rástli sme agresívne, pričom sme udržali kontrolu nad ziskovosťou - čím sme Bloom Robbins pripravili na udržateľný rast v ďalšej fáze.

Tieto údaje pochádzajú z oficiálneho verejného záznamu

Na konci sme dokázali spoločnosť škálovať a zároveň udržať EBITDA stabilnú - jasný úspech vzhľadom na úroveň investícií a prebiehajúcej transformácie.

Skutočný dopad sa prejavil v nasledujúcom roku. Po ukončení našej misie ako interim CMO sme pomohli s onboardovaním nového CMO na plný úväzok a pokračovali sme v podpore tímu Bloom Robbins prostredníctvom strategického poradenstva. Základ bol položený - a značka bola pripravená na ďalšiu fázu rastu.

Adam Cvik, CEO Bloom Robbins:

"Spolupráca s Opinest, a konkrétne s Marekom Ďuračkom, bola kľúčovým faktorom nedávneho rastu a transformácie Bloom Robbins. Spoločne sme riešili strategické výzvy, vybudovali marketingový tím a úspešne zrebrandovali spoločnosť, aby sme rozšírili ponuku produktov mimo starostlivosti o vlasy do širšieho segmentu krásy. Marekovo vedenie a odborné znalosti tímu Opinest boli kľúčové pri dolaďovaní stratégie, implementácii nových procesov a spustení našej prvej TV kampane, čo bol významný míľnik v histórii značky.

Výsledky boli pozoruhodné – zaznamenali sme 44 % nárast tržieb a zároveň udržali stabilnú EBITDA napriek významným investíciám do rebrandingu, rozširovania tímu a vývoja nových produktov. Vďaka základom, ktoré sme spoločne položili, je Bloom Robbins pripravená na ďalší úspech a rast v budúcnosti."